Documentos legales
Política de Privacidad
Esta página explica qué datos personales recoge la plataforma del Programa Colanteros, en qué momento los recoge y para qué se usan. Está escrita a partir del funcionamiento real del sitio público y de la aplicación de colanteros.
QUÉ DATOS RECOGEMOS Y PARA QUÉ
Cada uno de los siguientes grupos corresponde a un momento distinto de tu relación con el Programa Colanteros.
Datos que nos entregas al inscribirte
El formulario público de inscripción tiene cuatro pasos y crea una solicitud que el equipo de Colanta revisa antes de aprobarla o rechazarla. En él recogemos:
- Identificación y contacto: tu nombre completo, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp.
- Datos demográficos opcionales: género, fecha de nacimiento y ciudad.
- Tu dirección de envío y el Mercolanta que eliges, para poder hacerte llegar el producto de cada misión.
- Tu perfil de creador: si te postulas como influencer o como creador de contenido UGC, tus intereses y tu estilo de contenido.
- Tus cuentas de redes sociales: plataforma, usuario, enlace, número de seguidores y porcentaje de engagement.
- Los textos que escribes tú: tu biografía y tu motivación para unirte a Colanteros.
- Una copia completa de lo que enviaste en el formulario, guardada junto a la solicitud para que el equipo pueda revisarla y para dejar constancia de lo que recibimos.
Registro de tu autorización
Antes de abrir el formulario te pedimos tres autorizaciones obligatorias. Tu aceptación se guarda en un registro propio, separado de la solicitud, porque es la constancia de que autorizaste el tratamiento de tus datos. Ese registro contiene:
- Tu nombre y tu correo electrónico, copiados en el propio registro para que siga siendo legible aunque la solicitud se elimine.
- Las tres aceptaciones por separado: tratamiento de datos personales, términos y condiciones, y declaración de mayoría de edad.
- La versión del paquete de documentos legales que estaba en pantalla en el momento en que aceptaste.
- La fecha y la hora de tu aceptación, tu dirección IP y el identificador de tu navegador (user agent).
Tu cuenta de colantero, si tu solicitud es aprobada
Al aprobarse tu solicitud, los datos que entregaste pasan a tu perfil de colantero y la plataforma empieza a registrar tu participación en el programa:
- Tu perfil: nombre de usuario, nombre completo, foto, biografía, ciudad, teléfono, dirección de envío, Mercolanta y tus cuentas de redes sociales.
- Tu participación en cada misión: el contenido que entregas, las métricas que reportas y las fechas en que lo haces.
- Tu calificación de 0 a 5 estrellas y tus Puntos Colanta, con el detalle de cada movimiento.
- Los envíos de producto y los bonos anuales que se te reconocen.
Correos y notificaciones
El programa te avisa por tres vías —dentro de la aplicación, por notificación del navegador y por correo—, y cada envío queda registrado:
- Correos enviados desde una dirección de no-respuesta: se guarda el destinatario, el asunto, el contenido, el estado del envío y la fecha.
- Notificaciones push del navegador: si las activas, se guarda la dirección de tu suscripción y las claves con las que se cifra cada mensaje. Puedes retirarla desde tu navegador cuando quieras.
- Puedes desactivar los correos de notificación desde las preferencias de tu cuenta. Los correos indispensables del proceso —la invitación cuando se aprueba tu solicitud, la respuesta si se rechaza y el restablecimiento de contraseña— se siguen enviando.
Registros de auditoría y seguridad
La plataforma guarda además registros técnicos que no dependen de lo que tú escribes:
- Las acciones que el equipo administrador realiza sobre tu información quedan registradas con la acción, el registro afectado, el cambio hecho, la dirección IP y la fecha, para poder reconstruir quién hizo qué.
- Tus sesiones iniciadas: el navegador, la dirección IP y las fechas de inicio y último uso, para poder cerrarlas y detectar un uso indebido.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
En este sitio:
- Usamos cookies esenciales para que el sitio y el inicio de sesión funcionen.
- Con tu permiso, usamos cookies de analítica para mejorar tu experiencia. Tu decisión sobre las cookies se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores.
Los derechos y los canales de atención que aparecen a continuación están reproducidos textualmente del documento de Cooperativa COLANTA «Autorización de Tratamiento de Datos Personales», Código/Versión 9772 / V1.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
COLANTA le informa que, según la normatividad vigente en Colombia en materia de protección de datos, el titular de la información personal tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos personales suministrados a COLANTA o a sus Encargados. Este derecho lo podrá ejercer entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a COLANTA, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado por COLANTA o sus Encargados, previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante las SIC quejas por infracciones que considere que COLANTA o sus Encargados hayan cometido frente a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 o en las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el tratamiento COLANTA no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.
CANALES DE ATENCIÓN PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS
COLANTA garantiza la conservación de la presente autorización y la entrega al titular cuando este así lo solicite e informa que el tratamiento de sus datos personales se hará acorde con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en la página web: www.colanta.com, los derechos podrán ser ejercidos por medio de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Podrá dirigirse vía correo electrónico a protecciondedatos@colanta.com.co
- Domicilio Principal: Calle 74 N°64 A 51 barrio Caribe, Medellín, Antioquia, Colombia – horario de atención de lunes a viernes de 7 am a 5 pm
- Teléfono: 6044457010 o 3009120125.
Documento relacionado
Autorización de Tratamiento de Datos PersonalesPublicada junto al paquete de documentos legales versión 2026-08.dp9772v1 del Programa Colanteros. Cuando el área jurídica de Colanta apruebe el texto definitivo de la política, se publicará en esta misma dirección y el paquete pasará a una nueva versión.